Instruções para Exclusão de Dados

Como pedir

Escreva para contato@barukconnect.com com o assunto "Exclusão de dados". Não existe formulário obrigatório nem formato específico.

Informe seu nome completo e o e-mail ou telefone pelo qual foi contatado. Precisamos disso para localizar o registro certo — e podemos pedir uma confirmação adicional de identidade, que é proteção sua: sem ela, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão dos seus dados.

Contato geral, para qualquer outro assunto: contato@barukconnect.com.

Quem é o responsável pelos seus dados

O Baruk Office é operado por BARUK EDITORA E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. operar carteiras de clientes de escritórios: cadastro, solicitações, portal do cliente, financeiro, auditoria e notificações, com trilha de rastreabilidade do serviço prestado.

Boa parte dos dados que tratamos chega até nós porque um cliente nosso — o escritório ou a empresa que contratou o Baruk Office — os cadastrou. Nesses casos ele é o controlador e nós somos o operador: podemos excluir os dados dos nossos sistemas e vamos comunicá-lo, mas a base dele é dele.

Se você não sabe qual empresa cadastrou seus dados, escreva assim mesmo: nós identificamos e indicamos o caminho.

Se você recebeu mensagem nossa por WhatsApp, seu contato foi cadastrado pelo escritório ou empresa que usa o Baruk Office — não por nós. Podemos excluí-lo do nosso lado e interromper o envio, e informamos o cliente responsável para que ele faça o mesmo na base dele.

Para interromper apenas as mensagens de WhatsApp: o destinatário responde SAIR, PARAR ou CANCELAR na própria conversa. O bloqueio é imediato, vale para todo o canal e ninguém no escritório consegue revertê-lo pela tela.

O que acontece depois do pedido

• Confirmamos o recebimento e, se necessário, pedimos a confirmação de identidade.
• Localizamos todos os registros associados a você.
• Excluímos ou anonimizamos o que pode ser excluído, incluindo cópias em backup dentro do ciclo normal de retenção.
• Interrompemos qualquer comunicação automática dirigida a você.
• Respondemos dizendo o que foi excluído e o que precisou ser mantido, com o motivo de cada caso.

Prazo

Respondemos em até 15 dias corridos. Se a análise exigir mais tempo — por exemplo, quando os dados estão sob a controladoria de um cliente que precisa ser consultado —, informamos o andamento e a justificativa dentro desse mesmo prazo.

O que NÃO conseguimos excluir, e por quê

Exclusão total nem sempre é possível, e uma página que prometesse isso estaria mentindo. A lei brasileira obriga a guardar certos registros mesmo depois do pedido:

• Documentos e lançamentos fiscais e contábeis, pelos prazos da legislação tributária.
• Registros de acesso a aplicação, pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ao exercício regular de direitos em processo.
• Trilhas de auditoria que registram QUE uma ação aconteceu, quando removê-las destruiria a prova de que o próprio pedido de exclusão foi atendido.

Encerrar a conta é diferente de excluir os dados

Se você tem acesso ao Baruk Office e quer apenas parar de usá-lo, peça o encerramento da conta pelo mesmo canal. Encerrar suspende o acesso; excluir apaga os dados. Diga o que você quer — os dois pedidos são atendidos, mas têm efeitos diferentes.

Se não ficar satisfeito

Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd. Preferimos resolver antes disso, e este canal está aberto.