Política de Cobrança, Assinaturas e Reembolsos

Teste gratuito

• O teste dura 14 dias, contados da criação da conta.
• Não pedimos cartão de crédito para começar.
• Durante o teste você usa os recursos do plano escolhido.
• Ao final, se você não contratar, a conta não é cobrada — fica com acesso limitado até que você decida.

Assinatura e renovação

• A assinatura é mensal e renova automaticamente ao fim de cada ciclo.
• O valor é o vigente no momento da contratação. Reajuste é comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e você pode cancelar antes que valha.
• A cobrança é processada pelo nosso parceiro de pagamentos; não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Upgrade e downgrade

• Antes de confirmar uma mudança de plano, o serviço ou o canal de atendimento informa quando ela passa a valer e qualquer valor aplicável.
• O tratamento de eventual diferença de preço segue as condições apresentadas no momento da alteração e as regras do meio de pagamento.
• Ao reduzir de plano, confira os limites do novo plano antes — recursos acima do novo limite podem ficar indisponíveis.

Cancelamento

• Você pode pedir o cancelamento quando quiser, sem multa e sem justificar, pelo canal contato@barukconnect.com.
• O acesso continua até o fim do ciclo já pago. Não há cobrança do ciclo seguinte.
• Seus dados permanecem exportáveis conforme o prazo de retenção da Política de Privacidade.

Inadimplência e suspensão

• Se a cobrança falhar, tentamos novamente e avisamos você.
• Persistindo a falta de pagamento, o acesso é bloqueado — os dados NÃO são apagados nesse momento.
• Após o prazo de retenção comunicado, a conta pode ser encerrada e os dados eliminados.
• A reativação é imediata assim que o pagamento é regularizado, desde que dentro do prazo de retenção.

Reembolso

• Arrependimento em até 7 dias da primeira contratação: reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Indisponibilidade prolongada por falha nossa: reembolso proporcional ao período indisponível.
• Fora dessas hipóteses, não há reembolso de período já usado — mas você também não é cobrado pelo ciclo seguinte ao cancelar.

Notas fiscais

Os documentos fiscais aplicáveis são emitidos conforme a legislação e os dados informados na contratação. Para solicitar o documento ou corrigir dados fiscais, use contato@barukconnect.com.